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經濟參考報:旅游國企如何蝶變開新局

——陜旅集團探索旅游創新驅動新路徑調查

來源:經濟參考報 日期:2021年11月22日 瀏覽量:4295

今年春節,在就地過年的倡議下,人們將對“詩與遠方”的向往變成了就地探索“身邊的美好”。本地游、周邊游、短途自駕游火暴,彰顯著我國旅游業的活力與潛力。

面對旅游業新格局和人們對旅游的新期盼,如何加速推進資源整合和產業升級是旅游企業面臨的重要課題。作為省屬國有旅游集團,陜旅集團全力打造精品旅游產品,全面擁抱數字化時代,從傳統旅游服務企業向現代文旅企業轉型,引領帶動陜西旅游高質量發展。2020年12月陜旅集團榮膺中國旅游集團20強。


打造智慧旅游 擁抱數字文旅時代

“以前用POS機,經常沒信號導致顧客結不了賬,每天的收入還得手動記錄?,F在有了數字化收銀臺,顧客掃一下二維碼就能結賬,收入也會自動錄入手機,很方便?!变P肉夾饃店主蘇華峰說著向記者展示了手機APP,從實時收入到月結算都一目了然。

蘇華峰的店開在白鹿原影視城景區。今年春節期間,肉夾饃店生意紅火,有了景區開發的數字化收銀臺,他輕松完成收銀和記賬。

作為陜旅集團全面開啟數字化轉型的試點之一,2020年,白鹿原影視城景區已完成票務系統、大數據系統和監控系統建設,實現數據互通、營銷互通,數字化景區的基礎設施建設順利完工。

數字化收銀臺是大數據系統中的一個板塊,通過移動支付提升游客消費便捷度,同時對景區內商家進行數據化管理,方便景區及時了解和調整經營業態品類,提升服務質量。此外,大數據系統還包括營銷云平臺、全員線上營銷系統和“移動數據駕駛艙”等功能。

隨著景區數字化建設不斷完善,科技為旅游賦能的優勢逐漸顯現。據白鹿原影視城數字化建設項目負責人雷楠介紹,2020年8月,通過“移動數據駕駛艙”的“游客客群分析”功能,景區發現來自四川、山西等地的游客數量增多,立即抓住機遇在這些省份做了營銷和引流,讓游客數量成倍增加。

“大數據的優勢之一就是即時。有了實時數據,景區能夠及時研判和決策,減少由于經營數據獲取滯后造成的機會成本?!崩组f。

2020年1月,陜旅集團明確了向數字科技型企業轉型的思路。緊接著發生的新冠肺炎疫情加速了包括旅游行業在內的多個傳統行業數字化變革。

“與其等著被數字經濟顛覆,不如自我革命,全面擁抱數字化?!标兟眉瘓F黨委書記、董事長周冰在2020年10月31日召開的2020陜旅集團數字創想力大會上表態。

作為省級國有旅游產業集團公司,陜旅轉型理念是在技術層面上,有掌握和運用數字化新技術的能力,有重構商業模式、營銷模式、服務模式、管理模式以及研發模式的能力,有能從傳統企業向數字化高維文明演進的能力;思想層面上,看得清當今世界數字化的趨勢,培養從數字化的角度去思考、去行動的習慣和意識。通過匯聚數字鏈、聯接創新鏈、打造生態鏈、激活資金鏈、培育人才鏈推動數字化轉型。

目前,在集團層面陜旅已經創建了數字協同創新中心和數字文旅實驗室,并將投入2億元研發及合作經費用于數字化轉型和數字項目的建設。其中,數字文旅實驗室作為數字化轉型的實操平臺,進行應用創新層探索,后續還將逐步建立覆蓋陜西旅游的數字化應用體系。

“公司計劃用5年的時間,在技術平臺和應用平臺搭建的基礎上,實現數字旅游產業生態的構建,完成企業的全面轉型?!敝鼙f。


激活文化IP 旅游演藝“出?!?/strong>

春節期間,海南省三亞市紅色娘子軍演藝公園里年味十足,熱鬧的民族歌舞表演、帥氣的武術表演、寫“?!弊謳Ц饣丶业然顒幼層慰蜌g歡喜喜過大年。而到了夜晚,一場大型椰海實景演出《紅色娘子軍》又將游客帶回戰火紛飛的崢嶸歲月,感受紅色文化魅力。

2018年,陜旅集團攜手北京春光集團打造了實景演出《紅色娘子軍》。作為陜旅集團旅游演藝板塊走出陜西的第一部演出,《紅色娘子軍》2018年6月30日正式演出,截至2021年2月底,已累計演出749場,吸引觀眾71.14萬人,成為當地文旅市場的一張亮麗名片。

從1988年西安唐樂宮的《仿唐樂舞》開創我國旅游演藝先河,陜旅集團一直深耕旅游演藝,不斷推出精品力作。2016年,陜西旅游集團聯合全國休閑標準化技術委員會,以在華清宮景區上演的《長恨歌》為藍本,發布實景演出國家標準。

據陜西華清宮文化旅游有限公司黨委書記、執行董事姚新垣介紹,《長恨歌》原本是景區為了破解“門票經濟”難題,實現轉型的“破冰制作”,經過十多年的打磨,把一臺戲打造成了一個聞名遐邇的演藝品牌,創造了一個成功的文化旅游IP。2007年公演以來,《長恨歌》累計演出3610多場,接待觀眾721萬人。

近年來,陜旅集團根據陜西地域資源稟賦,建立起了“陜北紅色旅游+關中黃土文化+陜南綠色生態”的“王”字形產業布局。在陜北以延安市為中心,形成包括圣地大劇院、文安驛、壺口文化景區在內的旅游板塊;在關中以西安市為中心,包括少華山、華清池、白鹿原影視城、金旅·四海唐人街、絲綢之路風情城、岐山中國·周原景區等板塊;在陜南以漢中市為中心形成諸葛古鎮、“兩漢三國”文化區及秦嶺自駕旅游板塊。

同時,結合各景區的特色,成功打造了《長恨歌》《延安保育院》《大唐女皇》《黑娃演義》 《12·12》《法門往事》《出師表》《紅色娘子軍》等14臺大型實景演藝,讓游客在旅程中感悟中華文化、增強文化自信。

“文化旅游演藝是當前旅游業比較重要的旅游產品之一,有著巨大的市場潛力和需求,未來隨著旅游業整體形勢的向好和發展,市場依然存在較多機會?!敝鼙f。

近年來,隨著“一帶一路”建設不斷推進,旅游演藝又成為講好絲路故事的全新載體。2020年10月30日,由陜旅集團和美國百老匯倪德倫環球娛樂公司聯合打造的音樂劇《絲路之聲》在北京舉行首演發布會。

陜旅集團朗德演藝有限公司副總經理柳媛說,采用國際化班底為的是制作出面向國際的音樂劇?!督z路之聲》今年7月將在西安開啟首輪公演,待全球疫情形勢好轉、時機成熟后,還將在美國劇場駐場演出,開啟多國巡演,讓世界各地的觀眾通過這部音樂劇了解絲路文化、感受絲路精神。


國企混改聚力 金融科技賦能

回顧22年的發展歷程,周冰說:“自1998年12月成立至今,陜旅集團經歷借風起勢、努力圖存、快速發展三個階段,在不斷變革轉型中成長?!苯涍^多年開拓耕耘,陜旅集團下屬企業從成立之初的16家發展到118家,總資產額從13.6億元發展到340億元,年營業收入從5.8億元提升到70億元,利潤總額從1384萬元增長到3.37億元。2020年12月陜旅集團榮膺中國旅游集團20強。

1998年陜西省委、省政府作出深化旅游體制改革、加快陜西旅游產業發展的決定,并在同年12月21日出臺了組建陜西旅游集團的通知。從成立之初,陜旅集團就承載著推動陜西旅游產業發展、深化旅游體制改革、整合全省旅游資源、提升產業化發展程度的使命。

通過行政劃撥方式,陜旅集團囊括了兵馬俑、華山、華清池、乾陵、法門寺、漢陽陵等吸引力極強的旅游景點和多家省內知名旅游服務企業。在20世紀90年代,這種打破文化旅游資源的地方、部門藩籬,使原來的事業單位通過企業化改造進入市場的體制變革,一度被稱為“陜西模式”,2005年陜西旅游集團成為“中國旅游服務企業500強”。

然而,2007年,因文物旅游體制因素,大部分文化景區被劃出陜旅集團,僅剩華清池景區繼續運營,集團資產規模下降,盈利能力喪失。2008年到2010年整體連續虧損,日常賬面資金最低時只有4萬元。

“艱難困苦沒有讓陜旅人退縮?!敝鼙f,“在堅持‘改革是大前提、效益是大目標、發展是硬道理’的理念下,我們想方設法挖掘增收潛力,大力實施項目帶動戰略,打造山水生態旅游產品和文化精品,終于在2011年扭虧為盈,當年實現銷售收入10.71億元,實現利潤700萬元?!?/p>

起伏波折將變革創新刻入了陜旅集團的基因。在“創新驅動、轉型升級、全產業鏈發展”的戰略目標指引下,陜旅集團開始向現代文旅企業轉型升級。

從2013年開始,陜旅集團構建起“集團總部-二級集團-生產經營企業”的“三級架構、兩級管理”的管控模式,明確集團總部為投資和決策中心,二級集團為管理和利潤中心,三級企業為經營和成本中心的功能區分。這項工作讓集團剝離非主業資產、退出運營不佳或不符合集團發展戰略的子公司、清理“僵尸企業”、合并同業競爭子企業,形成了分工明確、責任清晰、流程科學的管控模式。

同時,在體制方面,形成了老企業混改、引進社會資本參股設立新公司、新項目合作三種混合所有制改革模式。截至2019年底,累計完成混合所有制改革企業48家,混合所有制企業戶數占比61.5%,引入非公有資本4.21億元。

陜西旅游產業投資基金從成立之初的4億元成長為現在管理規模450億元的專業旅游基金,累計管理基金產品24只,投資項目40個,成功推出基金產品8個,項目投資已覆蓋7個省市,用金融帶動系統企業的發展壯大,助力文化旅游產業的戰略支柱地位。

“在以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局下,文化和旅游消費資源將得到進一步盤活,陜西旅游集團將抓住機會乘勢而上,向投資型、科技型企業轉型發展,為全國文化和旅游產業創新發展貢獻陜西智慧?!敝鼙f。


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